உங்களில் சிலருக்கு மிகவும் பரிச்சயமானதாக இருக்கும் மற்றும் சில நாட்களுக்கு முன்பு நான் என் சொந்த உடல்நிலையில் சரிபார்க்க முடிந்த ஒரு சிக்கலை முன்னுக்கு கொண்டுவருவதற்கான வாய்ப்பை இன்று நான் பயன்படுத்த விரும்புகிறேன்: அமேசான் ஸ்பெயினில் பயன்படுத்தும் செய்தி சேவை (SEUR, இன்னும் துல்லியமாக இருக்க வேண்டும்)அது நன்றாக வேலை செய்யும் போது அது நன்றாக வேலை செய்கிறது, ஆனால் ஒரு சிக்கல் இருக்கும்போது வாடிக்கையாளர் சேவை விரும்பத்தக்கதாக இருக்கும்.
எனது தனிப்பட்ட கதை: மேசை இரண்டாக உடைந்தது
எனது தரப்பில் இதுபோன்ற முரட்டுத்தனமான அறிக்கையை நிரூபிக்க, தனிப்பட்ட கதையை விட சிறந்தது எதுவுமில்லை.
ஒரு மாதத்திற்கு முன்பு நான் அமேசானிலிருந்து ஒரு பிசி டெஸ்க்டாப்பை வாங்கினேன். இது மிகவும் ஆடம்பரமாகவும் நல்ல விலையாகவும் காணப்பட்டது, எனவே அலே, சாலைக்கு வந்தது. இது வெளி கடையில் இருந்து வந்தது, அதனால் வருவதற்கு இன்னும் இரண்டு நாட்கள் ஆகும், ஆனால் அது ஒரு பிரச்சனையும் இல்லை.
விஷயம் என்னவென்றால், பேக்கேஜ் - மெகா பேக்கேஜ், முழு மேசை மேசையும் இணைக்கப்படாததால் - வருவதற்கு எதிர்பார்த்ததை விட அதிக நேரம் எடுத்துக்கொண்டது. நான் அமேசானில் ஆர்டரைப் பார்த்தேன், உருப்படி தாமதமாக வரும் என்று அது கூறியது, ஆனால் பயமுறுத்தும் எதுவும் இல்லை.
நான் இன்னும் பல நாட்கள் காத்திருந்தேன், ஆனால் மேசை இன்னும் வாழ்க்கையின் அறிகுறிகளைக் காட்டவில்லை. இந்த முறை நான் கண்காணிப்பு எண்ணை எழுதி வைத்துவிட்டு, மேலும் ஏதேனும் தகவலைப் பெற முடியுமா என்று பார்க்க SEUR பக்கத்திற்குச் சென்றேன். அப்போதுதான் நான் உண்மையிலேயே கவலைப்பட ஆரம்பித்தேன். தொகுப்பு நிலையில் இருந்தது "சேதம் அல்லது இழப்புபண்டம்”.
இழந்த அல்லது சேதமடைந்த தொகுப்பு? அது நன்றாக இல்லை...
சரி, அவை நடக்கும் விஷயங்கள். இது ஒரு தொந்தரவாகும், ஆனால் நீங்கள் ஆன்லைனில் ஆர்டர் செய்யும்போது அது சாத்தியமான வரம்பிற்குள் வரும். மேலும் சில தகவல்களைப் பெறவும், டேபிளுக்கு என்ன நடந்தது என்பதை விளக்கவும் SEUR வாடிக்கையாளர் சேவைத் தொலைபேசியை அழைத்தேன்.
என்ன நடந்தது என்று தனக்குத் தெரியாது, ஆனால் எனது பகுதியில் உள்ள அலுவலகத்திற்கு அறிவிப்பதாகவும், அதனால் அவர்கள் வழக்கை மறுபரிசீலனை செய்வதாகவும், அவர்கள் என்னை அழைப்பதாகவும் என்னிடம் கலந்துகொண்ட நபர் என்னிடம் கூறினார். உண்மையில் என்ன நடந்தது என்பதை அறியும் வரை அமேசானிடம் இருந்து பணத்தைத் திரும்பப் பெற நான் விரும்பவில்லை. எவ்வாறாயினும், SEUR ஆல் கையாளப்பட்ட பல தொகுப்புகளில் இது தொலைந்து போயிருந்தது, மேலும் சில நாட்கள் தாமதமாக இருந்தாலும், அவர்கள் அதைக் கண்டுபிடித்து எனக்கு வீட்டிற்கு அனுப்புவதற்கான வாய்ப்பு இன்னும் உள்ளது.
SEUR, உனக்கு என்னை ஞாபகம் இல்லையா?
அதனால் நான் காத்திருக்க முடிவு செய்தேன். நாட்கள் கடந்தும் இங்கு யாரும் அழைக்கவில்லை. என்ன நடந்தது தெரியுமா? ஏதேனும். இறுதியாக எனது உள்ளூர் அலுவலகத்தை நானே அழைக்க வேண்டியிருந்தது. என்னிடம் ஒரு பெண் கலந்துகொண்டாள் - அவள் முந்தைய அழைப்பிலிருந்து சற்று சூடாக வந்தாள் என்று தோன்றியது - அவளிடம் டிராக்கிங் எண்ணைக் கொடுத்த பிறகு, போக்குவரத்தின் போது டேபிள் உடைந்துவிட்டது என்றும், அமேசானிடம் பணத்தைத் திரும்பக் கோர வேண்டும் என்றும் சொன்னாள். எனது முதல் அழைப்பு Arc de Triomphe வழியாக அனுப்பப்பட்டது என்பதும், அவர்கள் எந்த ஏற்பாடும் செய்யவில்லை என்பதும், SEUR எனது தொகுப்பைப் பற்றி சிறிதும் கவலைப்படவில்லை என்பதும் தெளிவாகிறது.
நான் அமேசானை தொலைபேசியில் அழைத்தேன், அவர்களிடம் பிரச்சினையைச் சொன்னேன், மேலும் 30 நிமிடங்களுக்குள் அவர்கள் உருப்படியின் முழுத் தொகையையும் எனக்கு திருப்பிச் செலுத்திவிட்டார்கள். அமேசானின் சாப்போ, SEUR மற்றொரு கதை ...
அமேசானில் இன்னும் 2 வாரங்களுக்குள் அவர்கள் அதை எனக்கு வழங்க உள்ளனர் என்று கூறுகிறதுஸ்பெயினில் உள்ள SEUR சேவையைப் பற்றி மற்ற அமேசான் பயனர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள்?
இறுதியில் அது ஒரு மேசை அல்லது எதுவும் இல்லாமல் ஒரு மாதம் தூக்கி எறியப்பட்டது, ஆனால் குறைந்தபட்சம் எனது பணத்தை விரைவாக திரும்பப் பெற்றேன்.
இந்த கூரியர் நிறுவனத்தில் அதிருப்தியடைந்த பயனர்களால் இணையம் நிரம்பியுள்ளது என்ற உண்மையின் காரணமாக இவை அனைத்தும் ஒரு எளிய கதையைத் தவிர வேறொன்றுமில்லை. அதே அமேசான் இணையதளத்தில் உள்ள ஒரு மன்றத்திலிருந்து, மற்ற சுய விளக்கமளிக்கும் வலைப்பதிவு உள்ளீடுகளைப் போலவே, சில பின்னணி இருப்பதாகத் தெரிகிறது.
இறுதியில், ஒவ்வொரு வழக்கும் வேறுபட்டது, ஆனால் பொதுவாக எல்லா நிகழ்வுகளிலும் பொதுவான தூண்டுதல் அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ உள்ளது. SEUR வாடிக்கையாளர் சேவை. ஒரு சம்பவத்தை எதிர்கொள்வதில் வாடிக்கையாளருக்கு நல்ல ரசனையை ஏற்படுத்துவதற்கு சரியாக உதவாத ஒரு தகவல் தொடர்பு மற்றும் அணுகுமுறை பிரச்சனை.
நான் பல ஆண்டுகளாக வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணிபுரிந்து வருகிறேன், மேலும் ஒரு நல்ல சிகிச்சை மற்றும் ஒரு சம்பவத்தின் சரியான மேலாண்மை ஆகியவை வெற்றியை மிகவும் முழுமையான பிழையிலிருந்து பிரிக்கும் முதன்மை விசைகள் என்று நான் உங்களுக்கு உறுதியளிக்கிறேன். குறைந்தபட்சம் வாடிக்கையாளருக்கு.
அமேசானில் மக்கள் தொடர்ந்து ஷாப்பிங் செய்வார்கள், ஆனால் இந்த விஷயத்தில் பெரிய திருப்பம் எதுவும் இல்லாததால், ஆன்லைன் விற்பனை நிறுவனமானது, மெசேஜிங் சேவையில் மகிழ்ச்சியடையாமல், வழக்கமான கடைக்காரர்களை இழக்கும் அபாயத்தில் உள்ளது.
உங்களிடம் உள்ளது தந்தி நிறுவப்பட்ட? ஒவ்வொரு நாளின் சிறந்த இடுகையைப் பெறுங்கள் எங்கள் சேனல். அல்லது நீங்கள் விரும்பினால், எங்களிடமிருந்து அனைத்தையும் கண்டுபிடிக்கவும் முகநூல் பக்கம்.
